מה היית עושה כדי לקבל הנחה או freebie? הסקר מגלה

(ג) סטיוארט ריצ'רדס
היכולת להשאיר ביקורת מקוונת לקהל פוטנציאלי של עשרות אלפי הפך כלי להעצמת הצרכנים כדי applaud או להתלונן על חברה או שירות. עם זאת, צד אפל עולה.
מחקר חדש גילה כי תיירים בריטים באופן קבוע מאיימים לכתוב ביקורות רעות כדי לקבל הנחה, שדרוג או freebie בעת חופשה.
יותר מרבע מהמקבלים שנשאלו הודה להגזמה על ניסיון רע בחופשה או אפילו לספר שקר מוחלט כמו "היה שיער באוכל שלי" כדי לקבל הנחה או ארוחה חינם.
המחקר כלל 2,510 אנשים בגילאי 18 ומעלה מרחבי בריטניה לענות על שאלות על חגים בחו"ל נלקח במהלך 12 החודשים האחרונים.
כשנשאל, "אילו מהפעולות הבאות, אם בכלל, עשית בעבר בחופשה בחו"ל כדי לקבל את מה שאתה רוצה / תועלת בדרך כלשהי?"חמשת התשובות הנפוצות ביותר שנבחרו היו כדלקמן:
  1. שיקרתי / מוגזם ניסיון רע - 23%
  2. להיות נדיב מדי עם טיפים / tipping כאשר אמר לא - 19%
  3. איים לעזוב ביקורת מקוונת רע - 13%
  4. סירוב לשלם שטר - 10%
  5. שיקר על אירוע מיוחד (יום הולדת / ירח דבש / יום נישואין) - 8%
כשנשאל מי היה מקבלת את שקרים, איומים או סירוב לשלם בחופשה, צוות המסעדה (65%) היתה התשובה הנפוצה ביותר, ואחריו הקבלה הקבלה (21%) ו צוות משק הבית (18%).
כל מי ששיקר או הגזים בחוויה רעה התבקש לציין מה הם עשו. התשובה הנפוצה ביותר בקרב המשיבים הייתה "שכיבה על שיער באוכל שלי" (31%), ואחריו "שקרים על ניקיון חדרי" (22%) ו"שקר על הפרעות רעש "(14%). 9% גם שיקרו על פיתוח הרעלת מזון בחופשה.
כאשר נשאל מה הם קיוו להשיג באמצעות שקרים או איומים, 47% מהנשאלים אמרו שזה "כדי לחסוך כסף / לקבל הנחה" ו 38% אמרו שזה "כדי לקבל איזה שדרוג". כשנשאל אם הם היו מוצלחים 51% אמרו "כן".
כריס קלרקסון, מנכ"ל סוכנות נסיעות מקוונת Sunshine, שהוזמן הסקר אמר:
"ממצאים אלה הסקר גרמו לי להרגיש מצטער מאוד על צוות המלון והמסעדה עובד נופש בחו"ל. אנחנו בבירור חבורה תובענית של מבקרים שיצאו מדרכנו כדי לקבל את מה שאנחנו רוצים מהחג שלנו.
"איום ביקורות רעות הוא בבירור אחד הכלים העליון ב ארסנל מיקוח של הבריטים. מלונות ומסעדות מסתמכים הרבה על ביקורות טובות רק כדי לנהוג אישית הזמנות, ולכן קל לראות מדוע מאיים ביקורת רע יגרום להם להתכופף לאחור כדי להתאים את הבקשה של הלקוח.
מה היית / עושה לעשות כדי לקבל הנחה או freebie? השאר תגובה